Questions

Livraisons & Retours

Quel est le délai moyen de livraison ?

Une fois le colis expédié, le délai de livraison Mondial Relay est de 3-4 jours pour la France.

Que faire si je n'ai pas reçu mon colis ? 

La livraison de votre commande est assurée par Mondial Relay. 

À compter de la prise en charge de 2 jours ouvrés, vous êtes livrés en 3 à 4 jours ouvrés.

Si La Poste ou Mondial Relay a du retard, au delà du délai de 8 jours de livraison, contactez-nous. 

N'hésitez pas à nous écrire à edouard@secondevintage.com


Livraisons

Comment se déroule la livraison chez Seconde Vintage ?

option 1 - Retrait à Paris dans le 5ème arrondissement (métro les gobelins, Saint Marcel).

Ton colis est disponible immédiatement, on te contacte une fois ta commande réalisée pour fixer un RDV. Les frais de livraison sont gratuits

Option 2 - Vos colis vous sont envoyés via Mondial Relay

Vous recevez un n° de suivi dans le mail de confirmation d'envoi. Les frais d'envoi de la commande vous seront communiqués au moment du passage en caisse.

Après confirmation de commande, le colis est confié à Mondial Relay sous 2 jours ouvrés maximum puis expédié à l'adresse d'expédition indiquée lors du paiement.

Si ce délai d'envoi ne peut être respecté (notamment en raison de grève ou de dysfonctionnement de services), nous vous informerons au plus vite.

Les colis sont préparés avec soin et sont expédiés du lundi au vendredi.

Comment suivre mon colis ?

Lors de l’envoi de votre colis, on vous envoie une confirmation par e-mail pour être sûr que vous le receviez bien. Dedans, vous avez le lien qui vous permet de suivre l’état d’avancement de votre livraison.

Si je retourne un article, quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué après reception et validation du retour de la/les pièce(s) retournées.

Votre produit doit être dans son état d'origine et avoir été porté seulement pour l'essayer. 

Nous vous rembourserons par le paiement initialement choisi ( Carte de crédit, Paypal,..)

Est-il possible de faire un échange ?

Avec plaisir ! Lorsque l'on reçoit la/les pièce(s), vous avez le choix entre un remboursement, un échange ou même un code promo de la valeur de votre achat.

Retours

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Si la pièce ne vous plait pas, vous avez 14 jours pour nous la renvoyer. On a glissé un guide de retour dans votre mail de confirmation avec toutes les explications.

Et quand on reçoit la/les pièce(s), soit on fait un échange, soit on vous rembourse. C'est vous qui voyez.

Seuls les frais de renvois sont à votre charge.

Contactez-nous le plus vite possible pour nous prévenir d'un retour : help@secondevintage.com

Besoin d'aide ?

Contactez nous ! Nous vous répondrons au plus vite.

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